Perguntas Frequentes
🛍️ 1. Por onde começo minha compra?
Comprar no Efeito Desapego é simples!
- Como faço para comprar no site?
É só navegar pelas categorias, escolher suas peças preferidas, adicionar ao carrinho e seguir as instruções de pagamento.
No decorrer deste processo você escolhe como prefere receber: retirada, entrega ou envio.
Se tiver qualquer dúvida no caminho, pode me chamar no WhatsApp — estou por aqui pra te ajudar. 💛
- A peça fica reservada para mim assim que entra no carrinho?
Ainda não. A peça só fica reservada no sistema depois que você conclui a compra — mesmo que o pagamento ainda não tenha sido feito (no caso de PIX, quando você terá um prazo de 24 horas para realizar o pagamento).
Enquanto isso, ela continua disponível para outras pessoas no site.
- Quais formas de pagamento eu posso usar?
Aceitamos estes meios de pagamento:
🚚 2. Qual o melhor jeito de receber meus pedidos?
Você escolhe o jeito que dá mais certo para você — retirada, entrega ou envio. Aqui explico como tudo funciona.
- Quais são as opções de entrega disponíveis?
Você pode escolher o melhor jeito de receber sua compra:
- Retirada gratuita na Vila Madalena (São Paulo)
Você pode retirar suas peças pessoalmente na Praça dos Omaguás (Pinheiros), sem custo.
Depois da compra, combinamos por WhatsApp a melhor data para retirada. - Entregas por motoboy em São Paulo — R$20,00
Se você estiver na capital paulista, a gente entrega direto na sua porta com um motoboy parceiro. O valor da entrega é fixo: R$20,00. - Entregas gratuitas em Cunha (SP)
Pra quem mora em Cunha (área urbana ou rural), a entrega é por nossa conta!
- Moro fora de São Paulo: como funciona o envio da minha compra?
Enviamos para todo o Brasil via Correios:
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Ao selecionar esta opção, no momento do pagamento, você deverá inserir o CEP para envio e o site vai calcular automaticamente o valor do frete.
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Ao finalizar o pagamento integral da compra (itens + frete), sua compra já começa a ser preparada para envio!
O prazo de entrega depende da localidade e do serviço escolhido (PAC, Sedex).
- Preciso de ajuda com a entrega. Como falo com vocês?
Você pode me chamar no WhatsApp ou responder qualquer e-mail que tenha recebido do Efeito Desapego.
Tô sempre por aqui 💛
♻️ 3. O que eu preciso saber sobre as peças?
Cada peça tem uma história e, às vezes, marcas dessa história também. Aqui você entende como funciona minha curadoria e o cuidado com cada item.
- As peças podem ter defeitos ou avarias?
Sim — e quando isso acontece, eu faço questão de te contar com clareza.
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As peças do Efeito Desapego não nasceram ontem. Elas carregam histórias, e às vezes essas histórias deixam marcas: um remendo, um desbotado, uma costura refeita. Sempre que houver algo relevante, isso estará descrito com carinho nas legendas e também nas fotos.
O campo “Conservação”, que aparece em cada produto no site, é onde você encontra essas informações.
Minha curadoria é atenta e transparente. Prefiro que você saiba de tudo antes de comprar — e escolha com calma, sabendo exatamente o que está levando pra casa.
- As peças são novas ou usadas?
A maioria é de segunda mão — garimpada com muito cuidado, em ótimo estado.
Algumas vieram de desapegos, outras foram feitas por pequenos criadores, e tem até as que chegam novas até mim.
O que todas têm em comum? Histórias pra contar e um novo começo pela frente.
Fique sempre de olho na legenda de cada item.
- As roupas são higienizadas antes de chegarem até mim?
Sim. Todas as peças passam por um processo cuidadoso: eu seleciono, reviso, faço pequenos reparos quando necessário e higienizo com todo o cuidado antes de disponibilizar no site.
Só assim me sinto confortável em enviá-las até você.
🔁 4. E se a peça não servir ou não for como imaginei?
Pode acontecer — e tudo bem. Abaixo te explico como funcionam trocas e devoluções, com clareza e respeito pelo seu processo.
- Posso trocar ou devolver uma peça?
Pode sim — e entendo perfeitamente quando isso acontece!
As trocas e devoluções costumam acontecer por dois motivos:
- Você se arrependeu da compra por qualquer razão (tamanho, caimento, impulso, humor do dia... e tá tudo bem!).
- A peça chegou diferente do que você esperava, com avarias ou detalhes não descritos nas legendas ou nas fotos.
Veja, abaixo, como proceder em cada caso.
- Me arrependi da compra. O que eu faço?
Você tem até 7 dias corridos depois da retirada ou do recebimento para me avisar — por WhatsApp ou e-mail.
Depois disso, a devolução é por sua conta: você envia a peça de volta pra mim, higienizada e em bom estado.
Assim que eu receber, te encaminho um cupom no valor pago pelo produto, pra ser usado no site em até 6 meses.
O frete do novo envio também fica por sua conta, mas combinamos tudo com clareza e sem surpresas.
💡 Antes de comprar, vale olhar com calma as fotos e descrições de cada peça. Minha curadoria é honesta e transparente — e essas informações ajudam a fazer escolhas com mais consciência e menos pressa.
- E se a peça tiver um defeito que não foi informado?
Aí a conversa muda de tom: você me chama por WhatsApp ou e-mail, conta o que aconteceu e a gente resolve isso juntos.
Pode ser reembolso, troca, crédito ou outra solução possível.
O mais importante é que você se sinta respeitada — porque cada compra aqui é também um gesto de confiança e afeto.
🧺 5. Quero desapegar — como funciona?
Se tem peças aí com vontade de viver novas histórias, você pode enviar pra cá. Nesse bloco, explico como é feita a seleção e o que acontece depois.
- O que posso desapegar e como escolher as peças?
Eu recebo os seus desapegos — e fico muito feliz por isso 💛
Neste momento, aceito somente roupas e acessórios.
Monte um lote de 5 a 30 peças e, antes de me enviar fotos, faça uma triagem prévia dos itens escolhidos, evitando peças com danos irreversíveis, que exijam grandes reparos ou estejam muito desgastados.
- O que preciso mandar pra avaliação?
Me envie por WhatsApp ou e-mail fotos + uma breve descrição do estado de conservação de cada peça, mencionando qualquer avaria. Me avise também se você quer doar ou trocar as peças por um cupom de desconto.
- Como funciona o processo de avaliação das peças?
Com base nas imagens e informações, eu avalio cada lote com carinho, levando em conta estilo, qualidade, demanda e, claro, meu crivo estético — algo que é subjetivo, sim, mas que faz parte da essência do Efeito Desapego!
- O que eu recebo pelas peças aprovadas?
Após a minha análise, você recebe um cupom de desconto para usar no site, com validade de 6 meses.
Importante: o valor do cupom é simbólico — e pode não refletir o valor de mercado ou o valor emocional das peças, e tudo bem se você optar por não seguir com a proposta! Você decide, sem pressa e sem pressão!
Lembre que há muitos caminhos para fazer a moda circular. Este é só um deles!
- Como combino a entrega das peças?
Depois que você concorda com a proposta, combinamos juntos a melhor forma de entrega das peças.
🧼 E vale lembrar: as peças devem estar limpas e higienizadas antes do envio ou entrega.
- Posso deixar meus desapegos em consignação?
No momento, não.
Entendo o desejo de quem prefere deixar as peças sob avaliação para receber conforme forem vendidas, mas esse modelo exige uma estrutura logística e de armazenamento que, hoje, ainda não consigo oferecer com a qualidade que perseguimos.
Se esse for o seu caso, recomendo buscar brechós físicos, plataformas de venda de segunda mão ou grandes brechós online, que operam com esse modelo de forma mais robusta.
- Tem mais alguma coisa que eu deveria saber sobre esse processo?
Tem sim — e isso também é importante!
É pra fazer a moda circular com propósito! Desapegar é um gesto de consciência, que faz bem pra alma e pro planeta.
O valor que ofereço pelos lotes é simbólico, alinhado à curadoria da marca e à lógica da moda circular e raramente vai corresponder ao valor que você pagou ou ao valor emocional que agregou às peças.
Vamos subverter os caminhos da moda! Nem tudo que chegar aqui será revendido.
Algumas peças vão ganhar novos destinos, como ateliês criativos ou projetos sociais parceiros, alcançando novos protagonistas nessa cadeia!
E se esse caminho não fizer sentido pra você, tudo bem. Existem outras formas lindas de circular o que está parado — o importante é dar uma nova chance às peças e contribuir com um mundo mais justo e sustentável 💛
📲 6. Como posso falar com alguém do Efeito Desapego?
Sempre.
Não tem robô nem resposta automática: só eu, aqui, pronta pra te escutar e conversar.
Como falo com vocês?
É simples: estou sempre por perto. 💛
Você pode me chamar pelo WhatsApp (5511911218300) ou responder qualquer e-mail que tenha recebido da loja.
Independente do canal, o importante é saber que tem alguém de verdade aqui — pronta pra conversar, tirar dúvidas e te ajudar no que for preciso.