Abaixo te explico como funcionam trocas e devoluções, com clareza e respeito pelo seu processo.
As trocas e devoluções costumam acontecer por dois motivos:
Você se arrependeu da compra por qualquer razão (tamanho, caimento, impulso, humor do dia... e tá tudo bem!).
A peça chegou diferente do que você esperava, com avarias ou detalhes não descritos nas legendas ou nas fotos.
Veja, abaixo, como proceder em cada caso.
Você tem até 7 dias corridos depois da retirada ou do recebimento para me avisar — por WhatsApp ou e-mail.
Depois disso, a devolução é por sua conta: você envia a peça de volta pra mim, higienizada e em bom estado.
Assim que eu receber, te encaminho um cupom no valor pago pelo produto, pra ser usado no site em até 6 meses.
O frete do novo envio também fica por sua conta, mas combinamos tudo com clareza e sem surpresas.
Minha curadoria é honesta e transparente — e essas informações ajudam a fazer escolhas com mais consciência e menos pressa.
Aí a conversa muda de tom: você me chama por WhatsApp ou e-mail, conta o que aconteceu e a gente resolve isso juntos.
Pode ser reembolso, troca, crédito ou outra solução possível.
O mais importante é que você se sinta respeitado — porque cada compra aqui é também um gesto de confiança e afeto.
